تمنح العلامة الخضراء على واتساب ثقة فورية لدى العملاء. عندما يتلقى العميل رسالة من رقم موثق، يظهر الاسم التجاري للشركة بوضوح حتى وإن لم يكن الرقم مسجلاً في جهات اتصال العميل. إليك شروط شركة Meta وخطوات التقديم خطوة بخطوة.
ما هو حساب الأعمال الرسمي (OBA)؟
تميز واتساب بين نوعين من الحسابات على الـ API:
- حساب أعمال قياسي: يعمل عبر الـ API الرسمي ويعرض الملف التجاري، لكن يظهر الرقم على شكل أرقام في المحادثة حتى يحفظه العميل.
- حساب أعمال رسمي (الشارة الخضراء): قامت ميتا بالتحقق من هوية الشركة وشهرتها، فيظهر الاسم التجاري مباشرة بجانبه العلامة الخضراء في قائمة المحادثات ورأس الصفحة.
شرط أساسي: لا يمكن الحصول على الشارة الخضراء من تطبيق الهاتف المجاني. يجب أن يكون الرقم متصلاً بسحابة WhatsApp Business Platform (API) من خلال منصة معتمدة مثل PropFlow.
قائمة المتطلبات قبل تقديم الطلب
- توثيق حساب مدير أعمال ميتا (Meta Business Suite): إتمام التحقق التجاري برفع السجل التجاري، والرخصة، أو فاتورة رسمية مطابقة لاسم الشركة.
- اتصال بالـ API الرسمي: التأكد من إلغاء تثبيت الرقم من أي هاتف عادي وربطه بالواجهة السحابية.
- الشهرة والظهور الإعلامي (PR): تطلب ميتا روابط لـ 3 إلى 5 مقالات إخبارية حقيقية تتحدث عن شركتك في وسائل إعلام موثوقة (لا تُقبل المقالات الإعلانية المدفوعة).
- تطابق الاسم التجاري: يجب أن يتطابق الاسم المعروض على واتساب تماماً مع الاسم في السجل التجاري وموقع الشركة الرسمي.
- المصادقة الثنائية (2FA): تفعيل ميزة التحقق بخطوتين لحساب مدير الأعمال.
خطوات التقديم من داخل Meta Business Manager
- سجل الدخول إلى Meta Business Suite وتوجه إلى إعدادات الأعمال (Business Settings).
- ضمن قسم الحسابات، اختر حسابات WhatsApp وحدد حسابك.
- افتح مدير WhatsApp (WhatsApp Manager) واختر أرقام الهواتف (Phone Numbers).
- انقر على أيقونة الإعدادات بجانب الرقم، ثم اختر الملف التعريفي (Profile).
- انتقل إلى قسم حساب الأعمال الرسمي (Official Business Account) واضغط إرسال الطلب (Submit Request).
- أرفق رابط موقعك الإلكتروني والمقالات الإخبارية الموثوقة التي تؤكد شهرة علامتك التجارية.
أسباب شائعة لرفض الطلب وكيف تتفاداها
| سبب الرفض | المشكلة | الحل |
|---|---|---|
| قلة التغطية الإعلامية | لم تجد ميتا مقالات كافية تثبت شهرة العلامة التجارية | نشر تغطيات صحفية طبيعية في مواقع إخبارية مرموقة قبل إعادة التقديم |
| عدم تطابق الاسم | الاسم في واتساب يختلف عن السجل التجاري أو الموقع | تعديل الاسم المعروض ليتطابق مع الموقع الرسمي والعلامة التجارية |
| الحساب غير موثق تجارياً | لم يتم اعتماد وثائق الشركة القانونية لدى ميتا | إكمال توثيق المنشأة أولاً في إعدادات ميتا للأعمال |
