سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل عند إنشاء حساب أو ربط ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو الاتصال بدعم العملاء. يتضمن هذا بشكل أساسي:

• معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف)
• بيانات الملف الشخصي (اسم الشركة)
• رموز الوصول (OAuth Access Tokens) للمنصات المتصلة

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل خدماتنا وتحسينها، وتحديداً من أجل:

• نشر المحتوى على حسابات الوسائط الاجتماعية المتصلة (Facebook و Instagram و TikTok و YouTube و WhatsApp)
• أتمتة التفاعلات ومعالجة بيانات الرسائل للردود الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل رسائل أعمال TikTok)
• تقديم دعم العملاء
• تحليل اتجاهات الاستخدام (مجهولة المصدر)
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك التأكيدات والفواتير

3. معلومات الدفع

لا تقوم Propflow بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو وسيلة الدفع الخاصة بك على خوادمنا. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن عبر Paddle.com (المسجّل التجاري المعتمد لدينا)، الذي يدير جميع المعاملات والفوترة والمبالغ المستردة نيابةً عنا. نحن نشارك فقط بيانات المعاملات الضرورية (مثل معرف المستخدم الخاص بك والخطة المحددة) مع Paddle لتسهيل عملية الشراء. يرجى ملاحظة أنه بصفتنا المسجّل التجاري المعتمد، يُطلب من Paddle قانونًا الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لأغراض الامتثال الضريبي والتدقيق لمدة لا تقل عن 5 سنوات.

4. بيانات OAuth والأمان

عندما تقوم بتوصيل حساب طرف ثالث (على سبيل المثال، عبر خدمات Google/YouTube API)، فإننا نقوم بتخزين رموز الوصول القياسية بشكل صارم في مجموعات قواعد بيانات آمنة ومقيدة ('secrets'). لا نشارك هذه البيانات مع أطراف خارجية لا علاقة لها بخدمة النشر. نحن نلتزم بسياسة بيانات مستخدم خدمات Google API ، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

5. استخدام نطاقات API للجهات الخارجية

تستخدم Propflow نطاقات ترخيص قائمة على OAuth توفرها منصات تابعة لجهات خارجية لأداء إجراءات محددة يوافق عليها المستخدم. يتم استخدام هذه النطاقات بدقة ضمن الحدود التي تحددها كل منصة:

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتزويدك بخدماتنا وكما هو موضح في هذه السياسة. عندما تقوم بحذف حسابك، فإننا نحذف معلوماتك الشخصية ورموز الوصول من خوادمنا. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في طلب حذف بيانات الفواتير المتبقية الخاصة بك التي تحدد هويتك من منصة المسجل التجاري المعتمد لدينا (Paddle) بموجب حق "النسيان" في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يجب عليك تقديم طلب حذف بيانات محدد إلى فريق الدعم لدينا حتى نتمكن من معالجته مع Paddle نيابة عنك.

7. مشاركة البيانات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا (على سبيل المثال، استخدام Facebook API لنشر صورتك) أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المحلي للحفاظ على جلستك النشطة وتخزين تفضيلاتك وتأمين حسابك. لا نستخدم هذه التقنيات لتتبع الإعلانات التابع لجهات خارجية.

9. حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك إلغاء وصول Propflow إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في أي وقت عبر صفحات إعدادات الأمان للمنصات المعنية (على سبيل المثال، إعدادات أمان Google).

10. اتصل بنا

تقدر PropFlow خصوصيتك وتتعامل مع جميع أمور حماية البيانات مباشرة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو حقوق بياناتك، أو ترغب في ممارسة حقك في الوصول أو الحذف، فيرجى الاتصال بي مباشرة على [email protected]. أنا ملتزم بالرد على جميع الاستفسارات على الفور.

11. الوصول إلى البيانات ونقلها

لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك طلب تصدير البيانات عن طريق الاتصال بنا على [email protected]. سنقوم بتزويدك ببياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا في غضون 30 يومًا من تلقي طلبك.