تطبيق واتساب بزنس صندوق وارد لمشغّل واحد على الهاتف. منصة واتساب للأعمال (API) منتج ميتا الرسمي للفرق التي تحتاج صندوقًا مشتركًا وقوالب معتمدة وحملات على رقم عمل مخصص. لا يمكن تشغيل الاثنين على الرقم نفسه.
الإجابة المختصرة
ابقَ على تطبيق واتساب بزنس إذا كان شخص واحد يرد على كل المحادثات من جهاز واحد ولا تحتاج قوالب جماعية أو تقويم حملات. انتقل إلى الـ API عندما يجب أن يرى أكثر من شخص المحادثات نفسها، أو عندما تحتاج قوالب بعد نافذة الـ 24 ساعة، أو عندما تريد حملات وقوائم جهات اتصال لا تُحبس على هاتف.
واتساب هاب في PropFlow مبني لهذه الحالة الثانية: صندوق وارد، قوالب، حملات، وجهات اتصال بجانب النشر على فيسبوك وإنستغرام وتيك توك ويوتيوب.
ما هو كل منتج
تطبيق واتساب بزنس أيقونة الأعمال في المتجر. يضيف كتالوجًا وردودًا سريعة، لكنه ما زال منتجًا محوره الهاتف. رقم واحد على جهاز أساسي واحد.
منصة واتساب للأعمال (Cloud API) منتج خادم. الرسائل تمر عبر واجهات ميتا الرسمية. يستطيع PropFlow عرض صندوق فريق وإرسال قوالب وافقت عليها ميتا. لا يمكن تسجيل الرقم نفسه على تطبيق المستهلك.
| الاحتياج | التطبيق | المنصة (API) |
|---|---|---|
| شخص واحد للرد | مناسب | إعداد أكثر مما تحتاج |
| عدة وكلاء، رقم واحد | مشاركة الهاتف غير آمنة | صندوق وارد مشترك |
| قوالب وحملات معتمدة | ليست المنتج | مصمّمة لذلك |
| رقم على واتساب شخصي | يمكن استخدامه | يلزم رقم مخصص غير مستخدم شخصيًا |
ما تحتاجه قبل أن تعمل أدوات الـ API
- حساب ميتا بزنس موثّق.
- رقم هاتف غير مسجّل على واتساب الشخصي أو تطبيق بزنس.
- صفحة فيسبوك للعلامة (إنستغرام احترافي مربوط بالصفحة).
- قوالب معتمدة للمراسلة خارج المحادثة المفتوحة.
لا تحاول ربط رقم ما زال مسجّل الدخول على هاتف أحد. افصل تطبيق المستهلك أولًا ثم سجّل الرقم على المنصة.
القوالب ونافذة 24 ساعة والحملات
عندما يراسلك العميل يمكنك الرد بحرية عادة لمدة 24 ساعة. بعد ذلك ترسل الشركات على المنصة قوالب وافقت عليها ميتا. التطبيق لا يعطيك طبقة الحملات هذه. PropFlow يجمع ذلك في واتساب هاب.
علاقته بالنشر الاجتماعي
معظم أدوات واتساب لا تجدول ريلز إنستغرام. معظم أدوات الجدولة لا تعطيك صندوق واتساب. PropFlow للجدولة والتعليقات عبر واجهات رسمية، وواتساب هاب على منصة الأعمال. الفوترة على الويب؛ تطبيقات الجوال مرافقة للحسابات المسجّلة.
